以消费者为中心，众惠相互积极开展“3.15”宣传教育

根据监管部门关于开展2022年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传工作的要求，进一步推进保险消费者权益保护工作，提升公众风险意识，树立保险业良好社会形象，构建和谐金融生态环境。近日，众惠财产相互保险社(以下简称“众惠相互”) 积极组织开展了2022年“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动。

在活动期间，众惠相互组织专项工作小组，通过线上与线下相结合的形式对公众进行宣传教育，对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，对消费者反应的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，提高消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。

作为中国首家相互制保险组织，众惠相互自成立之初就专注于特定领域、特定人群的特定保障需求，尤其聚焦“一老一小”，本次“3.15”教育宣传活动也体现了众惠相互在“一老一小”领域的深耕。

在线上，众惠相互利用公司官方微信、网站、微博、新闻媒体等线上传播渠道，面向年轻人倡导理性消费，促进年轻消费者提高风险保障意识，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害，并积极推进金融教育融入国民教育体系，切实维护重点人群消费者权益，以此提高人民群众金融知识水平和风险防范意识。

在线下，众惠相互将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，专门针对老年人的保险服务政策进行教育宣传，开展教育宣传进社区活动。在老年人活动聚集场所，通过张贴海报、悬挂横幅、发放宣传手册等形式，现场解答消费者关注的保险消费问题。围绕以“老年人如何辨别和防范非法集资”为主题，举办活动，加强非法集资宣传力度，提高老年人防骗意识和自我保护能力，引导老年消费者“不乱投”，使其理性投资，选择适当的金融产品和服务。

此外，众惠相互也以教育宣传活动为契机，促进保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传，积极倡导“科技向善”，充分利用数字化技术，对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传。

同时，在“3.15”期间，众惠相互根据银保监会通知并结合疫情防控要求，由风控合规部及市场品牌部联合举办线上讲座，通过专业人士的知识分享，加强资管新规教育宣传，利用风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。

此外，众惠相互也通过“以案说案”的形式，宣传金融知识，提高人民群众的金融知识水平，

在本次活动中，众惠相互以“会员共建、会员共治、会员共享”为核心理念，践行“呵护向善的力量”核心价值观，坚持诚实守信原则，进一步夯实了诚信经营的思想基础，将诚信文化与消费者权益保护理念融入经营全流程，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

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以消费者为中心，众惠相互积极开展“3.15”宣传教育

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