近年来,随着大众对健康、对重疾保险的关注度越来越高,这样一个问题被不时提及:

我们购买重疾保险,最大的期盼到底是什么?

A、保持健康,不患重疾——不要用到

B、确保不幸中招了,有钱医治——雪中送炭

C、重疾治疗后,家庭的生活质量不会因此下降——财务安排

01 聚焦期盼,创新重疾保障新时代

扪心自问,相信大多数人的答案都是一样的,B和C也许是我们的重要考虑,但归根结底,我们最大的期盼都是保持健康,不患重疾。

因为一旦发生意外,我们并无法弥补重疾对患者自身、对患者家人带来的身心的伤害。而传统意义上的保险,也只能是在损耗发生后,给予财务上的理赔。

如何能帮助客户解决这个最大的痛点呢?

其实保险行业已有先行者,通过新玩法,向客户提供健康、医疗管理服务,打破保险产品的低频瓶颈,在日常中实现保险从被动到主动、从治疗到预防、再到提升医疗品质的前置管理。

这个先行者就是——“平安”,这种新玩法也有个耳熟能详的名字——“平安臻享RUN”。

面对“重疾”这座崇山峻岭,平安着力洞察客户真实需求,不断创新。

前溯至2013年平安福上市,大致可分为三个阶段:

ž 重疾保障1.0时代,专注风险责任保障,聚焦理赔服务

ž 重疾保障2.0时代,打造全面保障产品品牌,推出初代“产品+服务”——平安RUN

ž 重疾保障3.0时代,打造健康服务生态圈,平安臻享RUN接力

一方面,不断强化重疾保险的保障力,拓宽旗下主力产品的重疾保障范围,创新“多次赔付”、“轻症、中症、重疾立体式保障”……,不断从广度和深度上满足客户对专业、全面保障的需求。另一方面,就是如上所述,年初创新推出“平安臻享RUN”健康管理服务,深层次关注客户 “少生病、不生病” 的诉求。

双管齐下,平安对其客户的重疾保障思路越来越清晰,重疾保险3.0时代的周全保障和健康管理服务越来越明确。

02 司庆钜惠,牵手老客悦享新保障

作为行业领头羊,平安拥有大量老客户,如何让老朋友也能享受到3.0时代的红利,自然成为众多客户的疑问与期待。

对此,平安早有安排。

据了解,为感恩老客户三十余载的风雨同行、相知相惜,平安人寿在司庆之际,重磅推出针对老客户的“一份臻享,一世温暖”平安服务升级527客户臻享活动。斥资上亿元,主动为符合条件的老客户免费提供臻享权益服务升级,让其也可以享受到平安人寿最新推出的日常健康/亚健康特色管理、小病诊疗协助、慢病专业管控、大病专案管理的全周期全方位“臻享run”健康管理服务。

具体来说——

在没有意外时的日常生活中:

“平安臻享RUN”可以给客户提供由国家级专业教练团队带来的“私人教练”服务,通过线上操作即可一站式管理从健康测评、定制方案、视频课程、健身打卡到效果追踪等全进程。

如果想动静结合,还有10年以上服务经验的注册营养师为客户提供“私人营养师”关怀,从日常定制食谱开始,根据执行情况时刻关注我们的饮食健康,让我们再也不用为养生发愁。

此外,为了督促客户运动、养生,只要客户根据操作要求,完成健康任务,还能得到“周、月、年对应的运动奖励”,一剂强心针,推动消费者更主动的拥抱健康。

如果,碰到不太舒服时:

跟健康时的动静结合一样,不舒服时“平安臻享RUN”也会关注客户的身心健康。身体上,将会由“私人教练”和“私人营养师”为我们提供“体重管理”,双管齐下控制好我们身体这个硬指标

ž 而在心理上,则有国家二级心理咨询师团队按照国际领先的治疗体系,给客户进行心理疏导和非药物的“睡眠管理”服务。

同时,“平安臻享RUN”还能贴心定制“特色体检”,通过专业评估,匹配适合客户的最佳体检项,并能搞定从方案、预约、检测、解读、复查等体检全流程。

如果,需要寻医问药时:

前期,可以通过线上,寻求专业医生团队提供的7*24小时在线“私家医生”问诊服务,还能根据问诊结果实现购药、送药上门一站式协助。

就医时,能直接提供个大活人,陪同用户省时省力完成就诊,这项“陪诊服务”可以避免病患操劳,更好的实现健康恢复。

治疗结束后,还能上门提供专业的“术后护理”服务,帮助客户足不出户,节约护理时间及成本。

如果,罹患慢病时:

针对慢病糖尿病,提供专业的控糖管理服务。糖尿病患者的诊疗管理理念已经从单纯降糖到多因素、多手段的管理,离不开控制需要科学的饮食、运动,按时按点的用药,定时的监控等等。通过“三师”共管的方式,则可以为客户提供呵护式血糖管理服务。

一旦,遭遇大病困扰时:

“平安臻享RUN”将给客户提供一个专门的“重疾专案管理师”。重疾专案管理师都是由资深医生或医疗人员担任,可以协助患者们全程管理各种检查事项,能从治疗前、治疗中、治疗后带来全方位的保驾护航。

(为了满足客户的差异性需求,平安臻享RUN,匹配不同的保险产品,推出了乐享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三款健康服务计划,客户根据所拥有产品的不同,可以享受不同的服务内容。本文以尊享RUN Plus为例)

通过以上“平安臻享RUN”带来的健康管理新玩法,能让客户在拥有保险产品责任保障的同时,更能获得和产品匹配的一系列健康管理服务,为客户提供涵盖“健康、亚健康、医疗、慢病、重疾”这五大状态的服务生态圈,将日常健康服务、隐患预防把控、小病专业诊疗、慢病积极管控和大病专案管理的全周期、全方位健康管理服务,伴随着产品,触达客户的日常生活。客户不再只是拥有一张保单,而是可以轻松享受多种状态下的健康管理服务,让用户们通过保险这座桥梁,run向平安极尽资源构建的健康服务生态圈。

03 响应政策,回馈客户,平安在行动

国家十四五规划中,明确提到“全面推进健康中国建设。把保障人民健康放在优先发展的战略位置,坚持预防为主的方针,深入实施健康中国行动,完善国民健康促进政策,织牢国家公共卫生防护网,为人民提供全方位全周期健康服务……”

顶层设计的风向,映射出的其实是全民健康需求的切实变化,当然也是平安2.2亿客户的需求变化。健康中国大业,需要以平安为代表的保险机构,发挥社会稳定器的保障功用,保水固土。

见微知著,平安此次对老客户的钜惠活动,正是在健康中国战略最为关注的健康服务上,在新老客户最需要、关注度最高的身体健康方面,集中保障和服务力度,以实事求是的态度提供实实在在的好产品和好服务,并惠及新老客户。

深研重疾保险保障,“平安臻享run”健康管理服务是平安对新时代的解读,

面对老客户的健康和医疗需求,“一份臻享,一世温暖”是平安交出的答卷,

以终为始,紧跟政策步伐,携手新老客户,平安的创新前行之路还在继续……

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：